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RETOUR

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous assister ! Vous pouvez retourner ou changer vos articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner votre produit et obtenir un crédit réutilisable pour de nouveaux achats ou un remboursement émis vers la méthode initiale de paiement.

 

Veuillez considérer les exceptions suivantes qui s’appliquent à notre politique de retour et d’échange :

  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage original non détérioré
  • Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés et ne doivent comporter aucun signe visible d’usure ou d’utilisation

 

Pour entamer le processus de retour ou d'échange, veuillez procéder comme suit :

  1. Connectez-vous à notre Portail de Retours en ligne en utilisant votre adresse e-mail et votre numéro de commande
  2. Choisissez les produits commandés que vous souhaitez retourner ou échanger
  3. Suivez les instructions que vous recevrez par e-mail
  4. Retournez tous les articles en question

 

 Informations supplémentaires :

Votre remboursement sera effectué sous 7 jours après réception de l'article
 Les frais de retour seront à votre charge
 Si le colis est perdu lors du retour, pas d'inquiétude, en nous fournissant votre preuve de dépôt, LittleJY vous remboursera et se chargera des démarches auprès de La Poste pour localiser votre colis
 Si le colis ou le produit retourné est endommagé, des frais proportionnels à la détérioration subie par le produit vous seront déduit du remboursement 
 Si lors de votre commande un article été offert dans le cadre d'une promotion vous devrez aussi le retourner. Dans le cas où vous souhaiteriez tout de même le garder, le prix de l'article vous sera déduit du remboursement
 Contactez-nous via le formulaire de contact ou directement à l'adresse : info@llittlejy.com pour toute question ou renseignement, nous serons ravies de vous répondre
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